Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Bestellungen über unseren Onlineshop ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post. Nach Eingang Ihres Widerrufs erhalten Sie alle geleisteten Zahlungen einschließlich der Standardversandkosten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zurück.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Ware ist innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an uns zurückzusenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig geliefert worden sein oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah. Wir prüfen den Sachverhalt und finden schnellstmöglich eine Lösung.

Hilfreich sind aussagekräftige Fotos der Ware sowie der Verpackung.

Nicht rückgabefähige Artikel

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bzw. kann ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Dies betrifft insbesondere:

• individuell angefertigte oder personalisierte Waren,
• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet sind,
• Waren, die nach Kundenspezifikation hergestellt wurden,
• weitere gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Artikel.

Bei gebrauchten Artikeln stellen normale Gebrauchsspuren keinen Mangel dar, sofern diese in der Artikelbeschreibung angegeben oder auf den Produktbildern erkennbar sind.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist grundsätzlich nicht vorgesehen.

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel – soweit ein Widerrufsrecht besteht – zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhaften Waren bleiben selbstverständlich unberührt.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über den Eingang der Ware.

Liegen die gesetzlichen Voraussetzungen vor, erfolgt die Rückerstattung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb der gesetzlichen Fristen, über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Sollte die Rücksendung nicht den gesetzlichen Voraussetzungen entsprechen, setzen wir uns selbstverständlich mit Ihnen in Verbindung.

Hinweis für Einkäufe im Ladenlokal

Für Einkäufe in unserem stationären Geschäft besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Es gelten ausschließlich unsere freiwilligen Kulanzregelungen gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Kontakt

VolmeDahl.Store
Inhaber: Jan Fischer
Dahler Str. 56
58091 Hagen-Dahl

Telefon: 02337 677 97 45
E-Mail: info@volmedahl.store